Mensaje JarvisBox (Nextcloud)
¿Qué es?
La luz de sincronización de JarvisBox es roja y al acceder a JarvisBox, un mensaje de error "Archivo eliminado del servidor" / ââ‚El servicio no está disponibleAparece si estás en Windows, o "Actualizando la lista..." si estás en Mac.
¿Por qué?
Este mensaje puede ocurrir cuando un usuario ha eliminado, renombrado o movido un archivo localmente en su directorio JarvisBox, pero la información no se remonta correctamente a JarvisDrive, o cuando un usuario ha renombrado el directorio de una carpeta directamente, sin cambiar el nombre del Archivo en sí.
¿Cómo resolver la situación?
- Abrir la configuración de JarvisBox (ver artículo ââ‚Abra la aplicación JarvisBox)
- Lea el mensaje de erroren su totalidad, y en particular el subdirectorio JarvisDrive que contiene archivos o directorios bloqueados
- Inicie sesión en la carpeta para identificar suGerente
- Pida al Administrador de archivos queeliminar el archivo de bloqueo en su JarvisDrive.
Para ello, el Gerente debe: - Llegar a laJarvisDrivea través del menú izquierdo del software
- Búsquedael directorio de la carpeta escribiendo el nombre de la carpeta en la barra de búsqueda
- encontrar el archivo para eliminar
- Eliminar el archivo
Si las acciones descritas anteriormente no resuelven el error de sincronización, póngase en contacto con Atención al Cliente (ver más abajo).
¿Cómo podemos evitar que esto vuelva a ocurrir?
Deben aplicarse las siguientes buenas prácticas:
- No cambie el nombre directamente del directorio JarvisDrive/JarvisBox de una carpeta: vaya directamente por elmodificación del archivoen sí mismo (ver artículo)Editar una carpeta existentedel Centro de ayuda)
- Limita laacceso al directorio JarvisDrive/JarvisBoxel Archivo solo a las partes interesadas de este último para evitar la propagación de errores a otras posiciones (ver artículoComparte un archivo con otros miembros de tu práctica con JarvisDrivedel Centro de ayuda)
- Evite que varios miembros de la empresa trabajen en el mismo Archivo al mismo tiempo.
Para obtener más información, consulte el artículoPrácticas recomendadas para JarvisDrive y JarvisBoxdel Centro de ayuda.
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